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Ce cours de formation en ligne Gérer les clients difficiles a été conçu pour les employés et les gestionnaires. Les clients d’aujourd’hui sont plus informés et plus exigeants que jamais. Pour quiconque interagissant avec les clients, répondre aux demandes de l'un de ces clients avertis peut être un cauchemar! Ce cours vous montrera comment calmer les clients en colère et résoudre leurs plaintes tout en gardant votre sang-froid.

Germs are everywhere! Protecting yourself from germs will help keep you and your friends healthy. In this Germ Busters online training kids course, you will learn how to keep safe and healthy. Germs are in your home, school, and your body! Don't be afraid! Germ busters will help keep you safe by killing those germs before they spread.

Este curso describe cómo planear el proceso de cambio, abordar las fases de transición y asegurar resultados.

Ce cours de formation en ligne Gestion de conflit a été conçu pour les superviseurs, les gestionnaires, et les employeurs. Ce cours présente l’évolution du conflit et fournit un modèle afin d’identifier et résoudre les conflits en milieu de travail.

Ce cours de formation en ligne Gestion de l’anxiété durant une pandémie porte sur les causes et les symptômes de l’anxiété et aborde des stratégies permettant de la gérer et de la soulager. Dans une période d’incertitude extrême, il est normal d’éprouver de l’anxiété et de la peur. Il y a tant de questions auxquelles il n'y a pas de réponses définitives.

Ce cours de formation en ligne Gestion de projet a été conçu pour les gestionnaires de projet et les employés participant dans le processus de gestion du projet. Une connaissance de base de la gestion de projet peut apporter de la valeur aux personnes et aux parties prenantes de l'organisation. Les quatre modules de ce cours vous aideront à mieux comprendre les principes fondamentaux de la gestion de projet et à améliorer vos compétences.

Ce cours de formation en ligne Gestion de projet : Comment se préparer a été conçu pour les gestionnaires de projet et les employés participant dans le processus de gestion du projet. Vous apprendrez comment diviser un projet en plusieurs phases afin de mieux contrôler des éléments livrables d’un projet. Le cours aborde divers sujets tel le cycle de vie du projet (PLC), les éléments livrables, les structures de support organisationnelles et les influences organisationnelles clés pouvant affecter un projet.

Ce cours de formation en ligne Fondements de la gestion de projet est destiné aux employés impliqués dans le processus de gestion de projet. Il permet de mieux comprendre le rôle et les responsabilités générales du chef de projet en ce qui a trait au lancement, la planification, la conception, l'exécution, le suivi, le contrôle et la clôture d'un projet.